为进一步加强学校领导班子与广大师生的联系，更好地发扬民主，畅通言路，倾听群众呼声，了解社情民意，有效化解矛盾，构建和谐校园，促进学校又好又快发展，特制定本工作方案。

一、指导思想

贯彻落实习近平总书记雷速体育_中国足彩网￥在线直播加强和改进人民信访工作的重要指示，进一步加强学校领导与广大师生员工的沟通与交流，广泛听取师生员工对学校改革、发展和建设的意见与建议，及时解决师生员工学习、工作和生活中遇到的困难和问题，坚持发展新时代“枫桥经验”，切实践行以人民为中心的发展思想。

二、具体安排

1、接待来访的时间

学校实行“校领导接待日”制度，接待时间安排在每周二下午（寒暑假除外）。由一名校领导牵头负责接待师生员工的来访，听取和处理师生来访反映的问题。具体安排详见《2025年校领导接待日安排表》，安排表每月提前在校园网公示。

    2、接待来访地点

   接待来访安排在综合楼一楼118室。

三、工作要求

   1.认真听取来访人的意见和建议，对来访者所反映的问题，能答复的当面予以答复；不能当即答复的要说明情况，做好思想疏导工作；接访实行首问负责制，对其他校领导分管的工作，要及时与分管校领导沟通，协调解决。

   2.维护来访者的合法权益，尊重来访者的意愿，特别加强日常咨询服务和群众诉求受理工作，热情接待，做到不敷衍，不推诿，确保有问必答，有诉必果，努力给来访者满意的答复。

   3.注重资料收集和整理。接访人在接待当日完成接待记录的填写工作，办公室负责接访相关资料的收集、归档。

   4.做好统筹协调工作。办公室负责校领导接待日的人员、时间、场地安排和信访事项的转办督办工作，接访工作人员兼顾做好行政值班工作。

              中共滁州职业技术学院委员会办公室

2025年3月24日